Algemene Voorwaarden

Praktijk Winde is een praktijk voor coaching en therapie, eigendom van Winde Oudejans.

Ik ben therapeut en coach en aangesloten bij het Complementair Aanvullende Therapie-register (CAT). Dit betekent dat ik werk volgens professionele standaarden op het gebied van ethiek, beroepshouding, integriteit en bijscholing. Mijn handelen is gebaseerd op de beroepscode van het GAT.

Meer informatie: www.CATcomplementair.nl

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, sessies en overeenkomsten met Praktijk Winde.
Afwijkingen zijn alleen geldig als dit schriftelijk en uitdrukkelijk is afgesproken.
Algemene voorwaarden van cliënten of derden zijn uitgesloten.

2. Begrippen

Praktijk Winde: de praktijk van Winde Oudejans.
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Praktijk Winde.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen cliënt en Praktijk Winde voor coaching, therapie of een andere vorm van begeleiding.
Partijen: cliënt en Praktijk Winde.

3. Aanvaarding van opdrachten

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of mondelinge bevestiging van de afspraak of prijsafspraak.
Dit kan een losse sessie, een traject of een groepssessie betreffen.

4. Duur overeenkomst en beëindiging

Een overeenkomst geldt voor de afgesproken duur van een traject of sessie.
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen wanneer daar een gegronde reden voor is.
Eventuele financiële verplichtingen die op dat moment al zijn ontstaan, blijven bestaan.

5. Annulering

Afzeggen kan tot 24 uur voor aanvang van de afspraak zonder kosten.
Bij afzegging binnen 24 uur of niet verschijnen, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Afspraken kunnen in overleg worden verzet; bij tijdige wijziging zijn geen kosten verschuldigd.

6. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens sessies of in het kader van de begeleiding wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Wanneer het in het belang van de cliënt wenselijk is om informatie met een derde te delen, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

7. Sessies op locatie en groepssessies

Sessies kunnen plaatsvinden in mijn praktijk, online, bij de cliënt, op een externe locatie of in groepsverband, zoals bij systemische opstellingen.
Alle afspraken, voorwaarden, annuleringen, tarieven en vertrouwelijkheidsregels blijven onverminderd van toepassing.
De cliënt of deelnemer zorgt voor een veilige en geschikte omgeving wanneer de sessie plaatsvindt op een locatie die door de cliënt of deelnemer wordt geregeld.
Bij groepssessies wordt van alle deelnemers verwacht dat zij vertrouwelijk en respectvol omgaan met persoonlijke informatie die binnen de groep wordt gedeeld.
Deelname aan een sessie op locatie of groepssessie betekent dat de deelnemer akkoord gaat met deze afspraken.

8. Overmacht

Indien ik mijn verplichtingen niet kan nakomen door oorzaken buiten mijn macht, zoals ziekte of problemen op locatie, worden de verplichtingen tijdelijk opgeschort totdat deze alsnog kunnen worden nagekomen.
Wanneer een afspraak hierdoor niet kan doorgaan, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

9. Facturering en betaling

Tarieven zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een losse sessie wordt direct na afloop betaald via een digitaal betalingsverzoek.
Facturen voor trajecten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling is afgesproken.
Bij overschrijding van de betalingstermijn kan de dienstverlening worden opgeschort. Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

Praktijk Winde kan tarieven jaarlijks aanpassen. Voor reeds geboekte afspraken of lopende trajecten geldt het afgesproken tarief.

Facturen en andere administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is. Voor de fiscale administratie geldt voor bepaalde gegevens een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

10. Aansprakelijkheid

Ik werk met een inspanningsverplichting; er wordt geen garantie gegeven op resultaten.
Praktijk Winde is niet aansprakelijk voor complicaties, gevolgschade of schade die ontstaat doordat adviezen niet of niet volledig worden opgevolgd.
Praktijk Winde is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de begeleiding, coaching of therapie die door Praktijk Winde wordt uitgevoerd.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht of tot de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering.

11. Begeleiding van minderjarigen

Bij begeleiding van minderjarigen wordt vooraf besproken wie het ouderlijk gezag heeft en wie toestemming geeft voor de begeleiding.
Wanneer beide ouders het ouderlijk gezag hebben, vraag ik in principe om toestemming van beide ouders.
Bij gescheiden ouders met gezamenlijk gezag verwacht ik dat beide ouders op de hoogte zijn van en instemmen met de begeleiding.
Bij twijfel over het ouderlijk gezag of de toestemming kan ik vragen om aanvullende informatie of bewijs van het gezag.
Bij jongeren vanaf 16 jaar bespreek ik de begeleiding rechtstreeks met de jongere zelf, voor zover passend bij de aard van de begeleiding.

12. Verslag of rapportage

Op verzoek van de cliënt of, bij een minderjarige cliënt, de ouder(s) die daartoe bevoegd zijn, kan een schriftelijk verslag of rapportage worden opgesteld, bijvoorbeeld voor school of een andere betrokken partij.
Informatie wordt alleen met toestemming van de cliënt of bevoegde ouder(s) met derden gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Eventuele kosten voor een verslag of rapportage worden vooraf besproken.

13. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Praktijk Winde van toepassing.
Deze privacyverklaring beschrijft onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt, hoe deze worden beveiligd en welke rechten je hebt.
De Privacyverklaring is te vinden op de website van Praktijk Winde.

14. Klachten en geschillen

Ik vind het belangrijk dat je je gehoord voelt en dat eventuele onvrede zo snel mogelijk wordt besproken.
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over, bespreek dit dan bij voorkeur eerst rechtstreeks met mij. Samen kunnen we kijken of we tot een oplossing kunnen komen.

Kom je er samen met mij niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van het GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten). Als CAT-therapeut val ik onder het GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht.
Voor meer informatie over de klachten- en geschillenregeling kun je terecht bij het GAT.

15. Disclaimer

De informatie op deze website is bedoeld als algemene informatie en vormt geen persoonlijk behandel- of begeleidingsplan.
Aan informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
De begeleiding binnen Praktijk Winde is complementair van aard en vervangt geen reguliere medische of psychologische zorg.
Bij ernstige of aanhoudende lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of andere passende reguliere zorgverlener.
Alle teksten en afbeeldingen op de website zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.